BaraNews.Com -Medan Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan kunjungan bagi masyarakat dan keluarga warga binaan. Berbagai inovasi yang telah berjalan sebelumnya kini diperkuat dengan terobosan layanan berbasis teknologi yang lebih modern, mudah diakses, dan berorientasi pada kenyamanan pengunjung.
Meski selama ini layanan kunjungan telah berjalan dengan baik melalui kunjungan tatap muka dan daring (online), Sistem Layanan Informasi Satu Meja (SILISMA), serta layanan penitipan barang, Rutan Kelas I Medan terus berbenah dan berinovasi. Upaya tersebut diwujudkan melalui peluncuran inovasi terbaru bertajuk LAKOSTE (Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Melalui LAKOSTE, masyarakat kini dapat melakukan pencetakan nomor antrean kunjungan maupun penitipan barang secara mandiri (self service). Setelah itu, pengunjung cukup menunggu panggilan antrean yang disampaikan melalui sistem pengeras suara. Inovasi ini dirancang untuk memangkas waktu pendaftaran sehingga proses layanan menjadi lebih cepat, efisien, dan tertib.
Dengan sistem yang terintegrasi ini, pengunjung tidak perlu lagi berlama-lama di area pendaftaran dan dapat memaksimalkan waktu kebersamaan dengan warga binaan di ruang kunjungan. Hal ini menjadi langkah nyata Rutan Kelas I Medan dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif dan ramah pengguna.
Selain itu, Rutan Kelas I Medan menegaskan komitmennya dalam menyediakan area kunjungan yang manusiawi, layak, dan nyaman. Seluruh fasilitas layanan kunjungan diberikan secara gratis tanpa pungutan biaya apa pun, sebagai bentuk pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Komitmen ini sejalan dengan upaya membangun lingkungan pemasyarakatan yang berintegritas.
Tidak hanya berfungsi sebagai sarana pertemuan antara warga binaan dan keluarga, layanan kunjungan di Rutan Kelas I Medan juga dimanfaatkan sebagai pusat informasi. Melalui SILISMA yang berada di area pendaftaran kunjungan, pengunjung dapat memperoleh informasi terkait layanan integrasi, seperti pembebasan bersyarat, cuti bersyarat, serta hak-hak lain warga binaan.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Rutan Kelas I Medan berharap layanan kunjungan tidak hanya bersifat emosional, tetapi juga edukatif dan informatif, sekaligus menjadi wujud nyata transformasi pelayanan publik di bidang pemasyarakatan, Tandasnya.
(***)
